Privacy Policy

Aggiornamento della sezione consenso e misurazione: 19 ottobre 2026.

TopGioielli.it

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

• Feyone S.r.l.
• Sede legale: Viale Beatrice d’Este 10, 20122 Milano (MI)
• Sede operativa: Viale Europa 33, 80053 Castellammare di Stabia (NA)
• P. IVA / C.F. 08458461210 – REA MI-2515189
• Email: assistenza@topgioielli.it
• PEC: feyone@cgn.legalmail.it
• Amministratore unico e responsabile legale: Dott. Mauro Vanacore

2. Tipologie di dati raccolti

Attraverso il sito topgioielli.it vengono raccolti:

• dati identificativi e anagrafici (nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono, email);
• dati di pagamento (tramite servizi terzi: PayPal, Wix Payments);
• dati di navigazione e utilizzo del sito (cookie tecnici e, previo consenso, Wix Analytics, Google Analytics 4 e Google Ads);
• dati forniti volontariamente tramite moduli di contatto, iscrizione alla newsletter o conversazioni con Perla, compresi messaggi e collegamenti proposti.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• gestione ordini, pagamenti, spedizioni e resi;
• adempimenti contabili, fiscali e legali;
• assistenza clienti e gestione richieste di contatto;
• invio di comunicazioni commerciali e newsletter (previo consenso esplicito);
• analisi statistiche sul traffico del sito e misurazione delle campagne (Wix Analytics, Google Analytics 4 e Google Ads, previo consenso);
• sicurezza e prevenzione frodi.

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• esecuzione di un contratto (acquisti online);
• obblighi legali (fatturazione e contabilità);
• consenso (newsletter, marketing, cookie di tracciamento);
• legittimo interesse del titolare (sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento dei servizi).

5. Destinatari e responsabili esterni

I dati possono essere comunicati a:

• fornitori di servizi di pagamento (PayPal, Wix Payments);
• corrieri e società di spedizione (a seconda del servizio scelto);
• fornitori di servizi informatici e hosting (Wix.com Ltd.);
• fornitori di analisi e pubblicità online, esclusivamente secondo le preferenze espresse nel banner (Wix Analytics e Google);
• società che gestiscono strumenti di marketing e newsletter (Wix Email Marketing);
• autorità competenti in caso di obblighi di legge.

Tutti i fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati Responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

6. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni dati possono essere trasferiti verso Paesi extra-UE (ad es. Stati Uniti) tramite fornitori di servizi digitali (Google, Meta, Wix). In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).

7. Conservazione dei dati

• dati di fatturazione e ordine: fino a 10 anni (obblighi fiscali);
• dati di contatto per assistenza: massimo 12 mesi;
• dati per newsletter/marketing: fino a revoca del consenso (tramite link “unsubscribe” in ogni email);
• dati di navigazione: secondo le policy dei cookie (vedi Cookie Policy).

Le conversazioni con Perla vengono archiviate in Wix Inbox anche senza accesso all’account e possono contenere dati personali. L’archiviazione ordinaria è silenziosa e non invia email né apre automaticamente una richiesta di assistenza. Il contesto utilizzato da Perla comprende al massimo 30 messaggi degli ultimi 30 giorni: questo limite non cancella l’archivio aziendale Inbox. La gestione dello storico e delle richieste di cancellazione è distinta dal contesto della chat; si applicano i criteri di conservazione sopra indicati, senza una cancellazione automatica al trentesimo giorno. Non inserire password, codici di accesso o dati di pagamento nella chat.

8. Diritti dell’utente

Gli utenti hanno il diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• richiederne la rettifica o la cancellazione;
• opporsi al trattamento o chiederne la limitazione;
• ottenere copia portabile dei dati forniti;
• revocare il consenso al trattamento (es. newsletter, cookie);
• proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste possono essere inviate a: assistenza@topgioielli.it.

9. Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni. In caso di raccolta involontaria di dati relativi a minori, il Titolare provvederà alla cancellazione immediata.

10. Sicurezza dei dati

I dati vengono trattati con strumenti informatici e telematici idonei a garantirne riservatezza, integrità e disponibilità.

11. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, Wix Analytics, Google Analytics 4 e Google Ads distribuiti tramite un’unica configurazione Google tag. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il comando “Gestisci cookie”. Per maggiori informazioni consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente Privacy Policy può essere soggetta ad aggiornamenti. Eventuali modifiche saranno pubblicate in questa pagina con data di revisione aggiornata.