1. Premesse

​

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’utilizzo del sito www.topgioielli.it (di seguito, il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti offerti tramite lo stesso.

 

Il Sito è di proprietà di:

 

Feyone S.r.l.

Sede legale: Viale Beatrice d’Este 10, 20122 Milano (MI)

Sede operativa: Viale Europa 33, 80053 Castellammare di Stabia (NA)

P. IVA / C.F.: 08458461210 – REA MI-2515189

Email: assistenza@topgioielli.it

PEC: feyone@cgn.legalmail.it

Amministratore unico e legale rappresentante: Dott. Mauro Vanacore

 

La navigazione sul Sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle presenti Condizioni.

 

 

2. Oggetto

 

Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto a distanza di gioielli, accessori e articoli correlati commercializzati tramite il Sito, nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

 

 

3. Ordini e conclusione dell’acquisto

 

L’acquisto si considera concluso al momento del pagamento dell’ordine.

A seguito del pagamento, il cliente riceve una email di conferma con il riepilogo dell’ordine.

In caso di mancata ricezione della conferma, il cliente è tenuto a:

 

verificare la cartella spam o posta indesiderata;

controllare la correttezza dell’indirizzo email inserito e la presenza dell’ordine nella propria area personale;

contattare l’assistenza clienti all’indirizzo assistenza@topgioielli.it.

I prodotti restano di proprietà del venditore fino al pagamento integrale dell’importo dovuto.

 

 

4. Prezzi e disponibilità dei prodotti

 

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente e visualizzate prima della conferma dell’ordine.

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è aggiornata costantemente, ma non può considerarsi definitiva fino alla conferma dell’acquisto.

Alcuni prodotti possono richiedere un tempo di preparazione aggiuntivo prima della spedizione.

Tale informazione è chiaramente indicata nella scheda prodotto (ad esempio: “disponibile in 5 giorni”).

Per questi articoli, i tempi di spedizione decorrono dal termine del periodo di preparazione indicato e non dalla data dell’ordine.

 

 

5. Modalità di pagamento

 

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

 

PayPal

Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)

Non sono accettati pagamenti in contrassegno.

I dati di pagamento non vengono gestiti dal venditore, ma sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.

 

 

6. Spedizione e consegna

 

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite corriere espresso.

Costi e tempi di spedizione sono calcolati automaticamente durante il checkout, in base alla destinazione e al prodotto acquistato.

I tempi medi di consegna in Italia sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per i prodotti che richiedono un tempo di preparazione aggiuntivo (ad esempio 5 giorni lavorativi), la spedizione avverrà al termine di tale periodo, indicato al momento dell’acquisto.

Non sono accettati indirizzi di consegna presso caselle postali.

Al momento della consegna, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente.

 

 

7. Diritto di recesso

 

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il recesso può essere esercitato compilando l’apposito modulo disponibile all’indirizzo www.topgioielli.it/recesso.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.

Il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione iniziali, sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

 

 

8. Resi e rimborsi per prodotti difettosi o non conformi

 

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente deve segnalarlo entro 2 giorni dalla consegna, inviando una comunicazione corredata da fotografie.

Il venditore provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale.

La procedura può essere avviata tramite la pagina www.topgioielli.it/recesso.

 

 

9. Garanzia legale di conformità

 

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi del Codice del Consumo.

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, negligenza, manomissioni o normale usura.

 

 

10. Limitazione di responsabilità

 

Il venditore non è responsabile per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili a terzi, quali, a titolo esemplificativo, ritardi dei corrieri, malfunzionamenti dei sistemi di pagamento o interruzioni dei servizi di rete.

 

 

11. Legge applicabile e foro competente

 

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del cliente.

Per i clienti professionisti, il foro esclusivamente competente è quello di Napoli.

 

 

12. Trattamento dei dati personali

 

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente ed è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy disponibili sul Sito.

 

 

13. Modifiche alle condizioni

 

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.