1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il sito www.topgioielli.it (di seguito, il “Sito”), di proprietà di:

Feyone S.r.l.
Sede legale: Viale Beatrice d’Este 10, 20122 Milano (MI)
Sede operativa: Viale Europa 33, 80053 Castellammare di Stabia (NA)
P. IVA / C.F. 08458461210 – REA MI-2515189
Email: assistenza@topgioielli.it
PEC: feyone@cgn.legalmail.it
Amministratore unico e legale rappresentante: Dott. Mauro Vanacore

L’utilizzo del Sito e l’acquisto dei prodotti implica l’accettazione delle presenti Condizioni.

2. Oggetto del contratto
Il contratto riguarda la vendita a distanza di gioielli, accessori e articoli correlati offerti sul Sito, nel rispetto delle normative italiane ed europee.

3. Ordini e conclusione del contratto
- L’ordine si considera accettato solo al momento del pagamento.
- Una volta completato il pagamento, il cliente riceve una email di conferma ordine con i dettagli dell’acquisto.
- Se il cliente non riceve la conferma, è tenuto a:
 • controllare la cartella spam della propria casella email;
 • verificare nella propria area personale sul sito la presenza dell’ordine e la correttezza dell’indirizzo email inserito;
 • contattare l’assistenza clienti all’indirizzo assistenza@topgioielli.it.
- I prodotti restano di proprietà del venditore fino al pagamento integrale.

4. Prezzi e disponibilità
- I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
- Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma d’ordine.
- La disponibilità dei prodotti è aggiornata costantemente ma non garantita fino alla conferma dell’ordine.

5. Modalità di pagamento
- Il sito accetta pagamenti con:
 • PayPal
 • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)
- Non si accettano pagamenti in contrassegno.
- I dati di pagamento non vengono trattati dal Titolare, ma direttamente dai fornitori di pagamento.

6. Spedizione e consegna
- Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite corriere espresso.
- I tempi e i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout, in base alla destinazione e al prodotto acquistato.
- La media dei tempi di consegna in Italia è di 2–5 giorni lavorativi, salvo eventi eccezionali non imputabili al venditore.
- Non sono accettati indirizzi di consegna presso caselle postali.
- Al momento della consegna, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente.

7. Diritto di recesso
- Il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza obbligo di motivazione.
- La procedura di recesso può essere avviata accedendo al link dedicato www.topgioielli.it/recesso e compilando l’apposito modulo.
- I prodotti dovranno essere restituiti integri, non usati e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o non conformi.
- Il venditore rimborserà l’importo pagato (escluse eventuali spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

8. Resi e rimborsi per prodotti difettosi
- In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente deve segnalarlo entro 2 giorni dalla consegna inviando foto via email.
- Il venditore provvederà alla sostituzione gratuita o al rimborso integrale.
- Anche in questo caso, la procedura può essere avviata tramite la pagina www.topgioielli.it/recesso.

9. Garanzia legale di conformità
- Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, come previsto dal Codice del Consumo.
- La garanzia non copre danni causati da uso improprio, negligenza o normale usura.

10. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a terzi (es. ritardi corrieri, malfunzionamenti reti internet o sistemi di pagamento).

11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del cliente.
Per clienti professionisti, il foro esclusivo è quello di Napoli.

12. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy disponibili sul Sito.

13. Modifiche alle condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le nuove versioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito.